据Geekwire今日报道,在本周的大型设备和服务盛会上,隐私是亚马逊的首要任务。
最值得关注的与隐私相关的公告是Alexa的一项新功能,该功能使用户可以自动并立即删除其语音记录。亚马逊去年推出了在三个月或18个月后自动删除记录的选项,但不是在Alexa处理请求后立即删除。
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考虑到亚马逊最近与Alexa和隐私相关的历史,这一变化值得强调。
去年,该公司在人工审查来自Alexa设备的录音方面遭到公众的强烈反对。它回应了一个隐私设置,在苹果和谷歌发布类似公告之后,让用户选择不接受人工审查,并试图保证这些录音的使用方式。这家科技巨头认为,这是一种更为极端的措施,默认情况下会禁止用户退出该做法,但最终决定予以反对。
亚马逊设备与服务业务负责人戴夫·林普(Dave Limp)在去年的GeekWire峰会上捍卫了这一决定,他说,人工审查对“使Alexa变得更好至关重要”。
亚马逊的Alexa Experience&Echo Devices副总裁Toni Reid在本周被问到为什么亚马逊默认不立即删除Alexa录音时也表达了类似的观点。
她在星期四的一次采访中说:“重要的是要继续为客户提供更好的服务,” “数据确实有助于改善服务。”
里德补充说:“我们确实希望给客户选择。将其默认设置为“关闭”,实际上是在某种程度上为他们做出了决定。”
亚马逊Alexa Privacy总监Karthik Mitta在一篇博客文章中说:“通过选择保存您的录音,您可以使用更多个性化功能,Alexa可以更好地理解请求,我们可以继续改善服务。”在周四的活动中,向客户保证公司正在考虑他们的隐私是一个共同的话题。里德说,亚马逊正在投入更多的资金来构建隐私专用功能。例如,用户现在还可以问:“ Alexa,我如何查看我的隐私设置?”并将直接在Alexa应用中发送到Alexa隐私设置的链接。
亚马逊本周还推出了一项新功能,用户可以说“ Alexa,删除我所说的所有内容”,以删除所有保存的语音记录。
亚马逊客户可以通过在线访问Alexa隐私设置,或依次转到“您的内容和设备”,“隐私设置”,“ Alexa隐私”和“管理您的Alexa数据”,使Alexa立即删除记录。
用户还可以打开Alexa应用并导航至“更多菜单”,“设置”,“ Alexa隐私”和“管理您的Alexa数据”。
去年,诸如Alexa和Apple的Siri之类的数字助理的收听能力也成为主要的隐私保护点。东北大学和伦敦帝国大学的一组研究人员一直在研究智能扬声器,以了解更多有关触发它们的信息以及它们是否一直在“监听”的信息。正在进行的研究发现“没有证据支持”数字助理一直在倾听的可能性。
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即使对于制造设备的人,“监听”的定义也会引起混淆。在今年早些时候对PBS Frontline的一集进行质询时,Limp被问到亚马逊如何说服数百万人在家中安装“监听设备”。在回答问题时,Limp似乎走错了一步,坚持认为Alexa不是监听设备,然后再描述它如何“监听”,然后回溯。“我首先不同意这个前提。它不是监听设备,”林普说。 “设备的核心上有一个检测器-我们在内部将其称为“唤醒单词引擎”-该检测器正在监听-并不是真正的监听,它仅检测到一件事和一件事,这就是您所说的单词您想引起那个回声的注意。”
这些设备实际上可以收听“唤醒”字样以外的其他噪声。当您出门在外时,Alexa Guard服务可以检测到可疑的声音。亚马逊本周发布了该服务的订阅版Guard Plus。
随着虚拟助手如何传播到不同类型的设备以及家庭之外,虚拟助手如何监视唤醒词的问题将变得更加重要。随着亚马逊扩展Alexa的对话功能,这也将变得有意义。随着星期四公布的一项新的“自然转向”功能,用户还可以要求Alexa加入在厨房中进行的对话,例如,当两个人订购比萨饼并在晚上看电影时,他们会发出声音。
用户说“ Alexa,加入我们的对话”以激活该功能。 Alexa人工智能公司副总裁兼首席科学家Rohit Prasad表示,即使Alexa变得更加积极地参与讨论,他也不认为人们应该更加关注隐私。
他告诉GeekWire:“有很多方法可以学习并了解我们是否需要带来更严格的控制。” “我们认为隐私是基础,没有人必须在隐私,实用性和愉悦感之间做出选择。我们不希望我们的客户做出这些选择。我们认为,隐私应该融入我们所做的每一件事中。”
亚马逊正在加强与隐私相关的执行团队。上个月,它聘请了隐私专家Anne Toth,后者现在是该公司的Alexa Trust董事。她曾在Slack领导隐私和政策计划,并在Yahoo工作了13年。她最近是世界经济论坛的技术,政策和合作伙伴关系负责人。

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By szf