Salestechstar最新消息,Transcosmos公司特此宣布transcosmos Taiwan inc。 (总部:台湾台北;总经理:松田俊介; transcosmos Taiwan)是其全资子公司,于2020年9月发布了“家庭联络中心服务工作”。transcosmosTaiwan计划在190个工作站中提供50个工作站到2020财年末实现家庭办公。
■新服务开发背后的故事
随着Covid-19大流行的继续蔓延,越来越多的企业担心由于传染病和台风和地震等自然灾害的爆发而中断了联络中心服务,从而影响了社会活动。与日本相比,台湾政府更有可能采取更严格的措施,例如全面封锁并下令迫使公司暂停其雇员出勤。在这种情况下,台湾transcosmos一直在制定计划和运营流程,以使该公司能够以相同的服务质量水平继续运营。有了该计划和流程,台湾Transcosmos台湾于2020年9月开始提供家庭联络中心的工作。
■家庭联络中心服务工作:独特的功能
系统与安全
借助虚拟桌面基础架构(VDI)和监控系统,我们可以监控我们的操作,以确保在家中联络中心服务中的工作中不会出现数据泄漏和欺诈性使用。此外,通过使用在线人力资源管理系统进行考勤管理和在线会议系统,我们将提供与基于中心的服务相同水平的运营服务。
运作方式
连接我们的中心和家庭联络中心的工作,我们通过混合方法管理我们的服务质量。我们的代理商轮流在中心和在家工作,以便我们可以与他们保持联系,并管理他们的技能水平和动力。
部署方式
与基于中心的服务一样,您可以最早在7个工作日内享受家庭联络中心的工作。
我们的家庭联络中心工作需要中心和家庭作业。
transcosmos Taiwan成立于2016年9月,已经建立了自己独特的市场地位,专注于数字化,具有强大的电子商务销售技巧和品牌能力。现在,该公司为客户提供各种服务,包括电子商务一站式服务,数字营销和联络中心。 2018年10月,transcosmos台湾分公司成立了江子翠中心,该中心旨在提供联络中心服务。从那时起,transcosmos Taiwan一直提供各种服务,例如入站和出站服务,包括接单,售后服务,召回管理,电话销售和研究,以及基于机器人和代理的聊天服务。 Transcosmos Taiwan凭借在日本和世界其他国家/地区建立和运营联络中心的专业知识,制定了质量管理和安全措施,从而为台湾市场提供量身定制的联络中心服务。
transcosmos是transcosmos inc。的商标或注册商标。在日本等国家。
此处使用的其他公司名称和产品或服务名称是各自公司的商标或注册商标。

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By szf